자주 묻는 질문

Q1: NH투자증권 계정에 로그인하는 방법이 무엇인가요?
A1: NH투자증권 계정에 로그인하려면, NH투자증권 공식 웹사이트로 이동하여 오른쪽 상단의 로그인 버튼을 클릭합니다. 계좌번호와 등록된 비밀번호를 입력하면 로그인하실 수 있습니다. 모바일 앱을 사용하는 경우, 생체인증이나 간편비밀번호 설정을 통해 더욱 빠르게 로그인할 수 있습니다.

Q2: 비밀번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 해야 하나요?
A2: 비밀번호를 잊으셨다면, 로그인 페이지 하단의 '비밀번호 찾기' 링크를 통해 본인 인증 절차를 거쳐 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 이때 주민등록번호와 등록된 휴대폰 번호가 필요합니다.

Q3: 계정 잠금이 발생했을 때는 어떻게 해결할 수 있나요?
A3: 로그인 시도 중 비밀번호를 여러 번 잘못 입력하여 계정이 잠긴 경우, 고객센터 (1588-4285)에 전화하여 본인 인증 후 계정 잠금을 해제할 수 있습니다.

실수례

사례: A씨는 2023년 2월 10일 NH투자증권 모바일 앱에서 로그인 시도를 하던 중, 잘못된 비밀번호를 연속으로 입력하여 계정이 잠겼습니다. 이후 고객센터에 전화하여 본인 확인 절차를 통과한 후, 계정을 정상적으로 복구하였습니다. 이 과정에서 A씨는 앱 내에서 비밀번호 재설정 기능을 처음으로 시도하며 평소 등록했던 정보를 재확인하는 기회를 가졌습니다.

사례: B씨는 휴대폰을 새로 구입한 후, 이전 기기에 설정해 두었던 생체인증이 작동하지 않아 불편함을 겪었습니다. 이 문제는 새 기기에 NH투자증권 앱 재설치 후 생체인증을 다시 설정하여 해결하였습니다.

체크리스트

1. 로그인 전 최신 버전의 NH투자증권 앱이 설치되어 있는지 확인하세요.
2. 비밀번호는 정기적으로 변경하고 보안 수준이 높은 조합으로 설정하세요.
3. 휴대폰 분실 시 즉시 고객센터에 연락하여 보안 조치를 받으세요.
4. 생체인증 설정 시 얼굴이나 지문이 제대로 등록되어 있는지 점검하세요.
5. 로그인 후에는 꼭 로그아웃 버튼을 눌러 안전하게 종료하세요.

주의사항

1. 보안 강화를 위해 공공장소에서의 로그인 시 주의하세요.
2. 로그인 정보는 절대로 타인과 공유하지 마세요.
3. 스미싱 및 피싱 사이트에 주의하고, 의심스러운 사이트에서는 정보를 입력하지 마세요.
4. 주기적으로 등록된 연락처 정보가 업데이트되어 있는지 확인하세요.